Le design responsable, construire un web plus durable et plus vertueux

 
Concevoir le numérique de manière responsable, qu’est-ce que cela peut bien vouloir dire? Le terme de Numérique Responsable, d’écoconception ou encore de conception responsable font désormais partie de l’univers sémantique du GreenIT. Ce que ces termes signifient en termes d’action sont loin d’être implicites pour autant ! Or, comprendre ce qu’implique le design responsable, c’est pouvoir l’appliquer, offrant aux organisations la possibilité d’aligner leurs engagements avec des mesures concrètes. Contribuer à un web plus vertueux en créant des services numériques sécurisés, durables, accessibles…et performants : voilà la promesse du design responsable ! 

Ecoconception des projets numériques

L'écoconception numérique est un concept central au Numérique Responsable, car il constitue l’un des leviers principaux à activer pour entamer activement sa transition de décarbonation numérique. Elle implique de prendre en compte l’ensemble du cycle de vie du service numérique et à ce titre réfléchir de manière systémique. L’objectif ? S'assurer que le service numérique soit en premier lieu nécessaire, ai la longévité la plus grande possible, puisse avoir un impact minimal aux phases les plus impactantes d’un point de vue environnemental., en réduire la consommation de ressources des équipements informatiques, des réseaux, des data centers, et anticiper l’impact des activités humaines associées au projet. 

Cette démarche ne se limite pas uniquement à la réduction des émissions de gaz à effet de serre, mais concerne aussi d'autres aspects environnementaux, notamment la consommation de ressources naturelles, la gestion des déchets électroniques et l’impact sur la biodiversité. Les entreprises peuvent se servir du RGESN (Référentiel Général d’écoconception des services numériques) pour se saisir du sujet et l’appliquer dans leurs projets digitaux. De nombreux grands groupes se sont déjà impliqués dans des projets d’écoconception pour leurs nouveaux services numériques car ils en ont perçu les bénéfices : qui dit sobriété numérique dit aussi expérience utilisateur améliorée, réduction des coûts et amélioration des performances. Faire moins c’est s’assurer de réduire les coûts de production, de maintenabilité, et de gagner en rapidité et agilité.  

Inclusion et accessibilité numérique

Le design responsable, c’est penser “durabilité”, mais aussi “inclusivité”. L'inclusion numérique, c'est assurer une accessibilité équitable des services en ligne pour tous les publics, notamment les personnes en situation de handicap visuel, d’illectronisme ou de fracture numérique. La création d'un service numérique accessible peut se faire en suivant un référentiel qui fait aussi office d’outil d’auto-évaluation : le Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations (RGAA).  

En respectant des normes d'accessibilité et en intégrant des fonctionnalités simplifiées, les concepteurs de sites web peuvent rendre l'expérience utilisateur plus opérante, mais également s’adresser à une audience plus vaste et éviter de perdre une partie de ses prospects.  

Protection des données utilisateurs et de la confidentialité numérique

Dans le cadre d'un design vertueux, la protection des données des utilisateurs et la confidentialité numérique occupent une place cruciale. Assurer la sécurité des informations personnelles des individus est non seulement une obligation légale, mais également une nécessité pour les entreprises qui dépendent de la confiance de leurs clients. Les réglementations telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ont renforcé la responsabilité des organisations en matière de traitement des données, les incitant à sécuriser leurs services numériques et à respecter le droit à la confidentialité des données de utilisateurs.  

Lutte contre les dark patterns

Les dark patterns, pour rappel, sont des tactiques de conception trompeuses utilisées dans les interfaces numériques pour influencer le comportement des utilisateurs d'une manière qui peut être contraire à leurs intérêts ou à leurs préférences. Ils peuvent prendre la forme de cases pré-cochées par défaut, de boutons d'acceptation de cookies difficiles à refuser, ou d'autres mécanismes de persuasion subtile visant à inciter les utilisateurs à prendre des décisions qu'ils ne souhaitent pas nécessairement prendre. En éliminant ces dark patterns et en favorisant une conception transparente et respectueuse des choix des utilisateurs, en plus de renforcer l'intégrité des services numériques, vous développerez la confiance et la fidélité envers votre marque et vos services.  

Open Data et mise à disposition des connaissances

 
L'”open data”, à savoir la mise à disposition d’autrui de données numériques, correspond aux valeurs intrinsèques à la conception responsable. Elle favorise la transparence en permettant un accès ouvert aux données mais aussi l’inclusion en offrant l’opportunité de réutiliser librement les outils mis à disposition. D’un point de vue performance, l’open data favorise la reproductibilité, la mutualisation des ressources, la réduction des coûts opérationnels, et simplifie la gestion de la propriété intellectuelle dans un contexte impliquant plusieurs acteurs. En cela, l’open data est l’un des leviers à activer potentiellement afin de contribuer à un environnement numérique plus efficace et durable.  

Une nécessité d’alignement 

Plus qu’une pratique vertueuse, la conception responsable offre aux entreprises une opportunité d'aligner leurs valeurs avec des actions concrètes, démontrant ainsi leur engagement en termes de responsabilité sociale et environnementale. En intégrant le design responsable dans les principes fondateurs de sa DSI, les entreprises ont la possibilité de se positionner en tant qu'acteurs proactifs pour un Numérique Responsable, mais instaure également la confiance de clients et parties prenantes concernés de manière croissante sur ces enjeux. De plus, la conception responsable permet également de répondre aux exigences réglementaires européennes et s'aligne sur les efforts nationaux en faveur du Numérique Responsable. La conception numérique responsable permet aux entreprises de concilier performance, durabilité et responsabilité sociale et environnementale. 

Une opportunité de performance

Opter pour un design plus responsable revient également à répondre aux défis liés à la réduction des dépenses liées à l'énergie, à l'inflation et à la raréfaction des ressources. La sobriété préconisée par ce type de design encourage une conception qui va au-delà de la simplicité, en visant également une meilleure qualité, une plus grande efficacité, et une optimisation de l'expérience utilisateur. Cela signifie restreindre les facteurs de dérive dans le développement et le suivi des revenus, en économisant ainsi des ressources en se concentrant sur l'essentiel pour atteindre plus rapidement vos objectifs.  

Face aux menaces auxquelles les entreprises sont confrontées aujourd’hui, telles que l’inflation et les risques climatiques, le design responsable permet de progresser vers un modèle plus durable. Cette démarche peut commencer par l'utilisation d'un outil d'évaluation de votre empreinte numérique, tel que fruggr, qui vous permet de piloter votre décarbonation en vous recommandant plusieurs leviers d’action, notamment la conception responsable. 

Ressources

• MOOC dédié au Numérique Responsable de l’Institut du Numérique Responsable et de l’ADEME. 
• Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Cnil  
• Le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA)  
• Bonnes pratiques de conception numérique responsable du cabinet Temesis 

Nos ressources à ce sujet : 

• RGESN, un outil indispensable à l’écoconception 
• Ethique du numérique, où en est-on ? 
• Comment impulser l’écoconception dans vos projets digitaux ? 
• Accessibilité numérique : RGAA vs WCAG 
• Impact du numérique : ce que dit la loi REEN 
• Le guide du design sans dark pattern par designers éthiques (sortie 3 octobre)