L'approche d'écoconception adoptée par le laboratoire pharmaceutique PileJe pour sa plateforme de formation
Laboratoire pharmaceutique spécialisé dans les probiotiques, la micronutrition et la phytothérapie, PiLeJe s’est rapproché de digital4better (maison éditrice de fruggr) dans le but de développer son nouvel outil de formation à destination des professionnels de santé : PiLeJe Factory.
La création de cette plateforme écoconçue a offert au laboratoire l'opportunité de s'engager pour la première fois dans une approche d'écoconception et de décarbonation numérique !
Point de départ
Ce projet inclue une forte dimension de e-learning : PiLeJe avait pour objectif de créer un service en ligne donnant l’accès à des formations de qualité supérieure et un suivi personnalisé aux professionnels de santé. Cette initiative visait à répondre aux besoins de pharmaciens et médecins aux horaires chargés et à l’expertise déjà bien établie, mais souhaitant s'ancrer dans une démarche de formation continue.
Le but des équipes digital4better ? Transformer ce besoin professionnel en un service numérique sur-mesure. Déjà sensibilisé à la RSE, PiLeJe souhaitait profiter de ce projet pour s'investir dans une démarche Numérique Responsable, en mettant en place des actions rapides, concrètes et visibles qui sensibilisent leurs équipes comme le secteur au sujet de la responsabilité numérique.
Ensemble, notre ambition commune était d'obtenir un score global (environnemental, social et sobriété) de 80/100, attribuée par notre logiciel fruggr.
Actions réalisées
Dans un premier temps, nous avons organisé deux journées d'ateliers dans un format « sprint design » au sein de nos locaux, réunissant les acteurs clés du projet, tels que la directrice formation, la directrice santé, des communicants ainsi que le directeur digital. Ces ateliers avaient pour finalité de permettre une meilleure appréhension de leurs besoins. Par la suite, nous avons adopté une approche itérative pour élaborer en détail le portail, en créant des maquettes et des spécifications.
Grâce aux échanges que nous avons eus avec les équipes PileJe pendant une période de 2 à 3 mois, nous avons pu développer un portail numérique étape par étape. Nos équipes ont également pris le temps de confronter leur vision avec celle de professionnels de santé afin de nous assurer que le résultat final répondrait de manière adéquate aux attentes des utilisateurs. Cette étape de validation nous a permis d'affiner notre approche et de garantir que le service répondrait idéalement à leurs besoins.
Sobriété, accessibilité et gamification
Tout au long du projet, nous avons sensibilisé le client à l'impact environnemental et social du service, en suivant la règle des 3 U (Utile, Utilisable, Utilisé) et en développant une réflexion approfondie sur l'accessibilité, dans le but de le rendre le plus inclusif possible. Nous avons pour cela fait des choix entre la phase de planification et la phase de mise en œuvre afin de prioriser les fonctionnalités essentielles pour les utilisateurs. Nous souhaitions toujours tendre vers la sobriété, tout en répondant aux objectifs d’amélioration des performances environnementales et sociales de l'entreprise.
Des choix techniques ont par ailleurs été faits afin que le développement ait le moins d’impact possible d’un point de vue usage du cloud (à l’impact environnemental conséquent), notamment en mutualisant des ressources de composant.
Il est aussi important de noter que la plateforme que nous avons créée, nommée PiLeJe Factory, intègre une dimension de gamification. La gamification permet d’offrir une expérience ludique incitant les utilisateurs à revenir, dans une logique d'apprentissage et de récompense. Une réflexion éthique approfondie a été menée afin d'éviter toute surcharge cognitive, en accordant une attention particulière à la dimension éthique de cette gamification.
Premiers résultats
PiLeJe Factory a été présenté au public en mai de cette année, et les premiers résultats utilisateur sont très positifs. Notre objectif est aujourd’hui d'encourager PiLeJe à communiquer sur sa démarche d’écoconception et de responsabilité numérique en créant une page dédiée sur leur site afin de sensibiliser les utilisateurs du service.
Actuellement, le score fruggr de la plateforme de formation s'élève à 86/100, ce qui satisfait pleinement le client en termes de résultats obtenus. Nous sommes fiers d’avoir pu contribuer à la création d’un espace de formation médico-scientifique unique qui renforce l’accompagnement de PiLeJe en proposant des parcours d’e-learning, des classes virtuelles ou encore des webconférences.